프로그램 에러 시 대처 방법

클리어매스 K-G3 / G4-5 프로그램에 문제가 있을 때 시도해볼 수 있는 방법입니다.

프로그램 사용에 어려움이 있으실 때는 언제든지 고객센터로 연락주세요. (홈페이지 오른쪽 아래 "톡상담" 버튼) 

1. 올바른 URL 을 사용 중인지 확인하세요

play.clearmath.com 으로 로그인 하였는지 확인합니다.

기존에 저장된 북마크 등이 손상되었을 수 있으므로, 다른 URL을 쓰고 있다면 삭제하고 위의 공식적인 URL로 접속해보세요.

2. 인터넷에 문제가 없는지 확인하세요

다른 사이트 여러곳에 접속하여 인터넷에 문제가 없는지 확인하세요.

3. 브라우저를 업데이트 하세요 

브라우저를 최신 버전으로 업데이트 하면 해결될 수 있습니다. 

• 구글 크롬 업데이트 방법
• 마이크로소프트 엣지 업데이트 방법

* 인터넷 익스플로러는 지원하지 않습니다.

4. 브라우저에서 하드웨어 가속을 활성화합니다. 

구글 크롬에서 로딩시 "이 콘텐츠를 실행하려면 WebGL을 지원하는 브라우저가 필요합니다("You need a browser which supports WebGL to run this content”)"라는 메시지가 표시된다면, 하드웨어 가속이 비활성화된 것이 원인입니다. 하드웨어 가속 활성화하는 방법

활성화 후, 크롬을 껐다가 다시 켜고 새로 로그인해보세요. 

5. 브라우저 기록 및 캐시 이미지와 파일을 삭제하세요

브라우저는 게임 파일을 임시로 저장하여 로딩 속도를 빠르게 합니다. 하지만 이 파일들이 오래되거나 손상되면 게임 로딩에 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 문제가 해결되기도 합니다.

• 구글 크롬 캐시 삭제 방법
• 마이크로소프트 엣지 캐시 삭제 방법 

6. 방화벽 허용 도메인에 추가하세요
학교나 기숙사 등 공용 인터넷을 사용하고 있다면, 방화벽에서 프로그램 접속을 차단할 수도 있습니다. 아래 주소들을 방화벽의 허용 도메인 목록에 직접 추가하거나, 네트워크 관리자에게 추가를 요청하세요.

.clearmath.com 

.zorbitsmath.com

.mathstoria.com

7. 프로그램 로딩 시간을 줄이는 기타 방법 

로딩이 오래걸리고 있는 문제일 수 있습니다. 다음 방법을 시도해보세요. 

• 빠른 인터넷 사용하기 
• 미리 프로그램 실행해두기 : 새로운 컴퓨터에서 게임을 처음 실행할 때 로딩 속도가 가장 느리며, 이후에는 로딩 시간이 더 빨라집니다. 
• 브라우저의 다른 탭과 열려있는 모든 프로그램 닫기 : 이렇게 하면 기기의 메모리 사용량이 줄어들어 안정성, 성능, 로딩 시간이 개선됩니다.  
• 새로고침 하지 않기 : 로딩 시간이 처음 예상보다 길어질 수 있으며, 새로 고침하면 로딩이 처음부터 다시 시작되어 시간이 더 걸릴 수 있습니다.